Excluir conta e dados
Spotmatch e app Spotmatch Aluno (Android e iOS)
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do Spotmatch, ou só de parte dos seus dados, e o que acontece com cada um. Ela vale para o site spotmatch.net e para o app Spotmatch Aluno, que entra com a mesma conta do Spotmatch. O Spotmatch é operado por Vitor Pacheco Costa, CNPJ 44.291.669/0001-55. Quem decide sobre cada dado e o contato do Encarregado estão na Política de privacidade.
Excluir a conta
Antes de excluir a conta, resolva o que se aplicar a você:
- Se você é o único dono de uma arena, torne outra pessoa dona ou encerre a arena: toda arena precisa de um dono.
- Se a sua é a única conta de administração da plataforma Spotmatch, dê o perfil de administrador a outra pessoa.
Enquanto isso não for feito, Conta › Privacidade mostra o que falta no lugar da exclusão.
Pelo Spotmatch
- Entre em spotmatch.net com a conta que você quer excluir.
- Abra Conta › Privacidade.
- Em Excluir conta, digite EXCLUIR e confirme. Sem nenhum dos impedimentos acima, a conta é excluída na hora, e a exclusão não pode ser desfeita.
Se você não consegue entrar
Escreva para vitor.pacheco@spotmatch.net, de preferência a partir do e-mail da conta, com o assunto “Excluir conta”, informando o seu nome e o e-mail ou o nome de usuário da conta. Podemos pedir informações para confirmar que a conta é sua. Respondemos em até 15 dias, confirmando a exclusão ou explicando o que a impede: os impedimentos acima valem também aqui.
O que a exclusão da conta apaga
Apagados do banco de dados na hora:
- Nome, e-mail (inclusive um e-mail novo ainda não confirmado), nome de usuário, foto, registro profissional (CREF), data do último acesso e senha (guardada só como resumo criptográfico).
- As formas de entrar, como o vínculo com a sua conta Google, e os links de acesso enviados por e-mail.
- Os registros de aceite dos Termos de uso e da Política de privacidade.
- Os vínculos com as arenas: o seu papel e os dias de uso em cada uma.
- As preferências e a caixa de notificações.
- As conversas e mensagens com o atendimento do Spotmatch.
A sessão termina em todos os aparelhos em que a conta estava aberta. As cópias de segurança do banco guardam esses dados por até 7 dias e depois são descartadas.
O que fica, por quê e por quanto tempo
| Dado | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| O que você registrou como equipe de uma arena: clientes, reservas, turmas, check-ins, comandas, cobranças e lançamentos | É da arena, que é a controladora desses dados | Enquanto a arena usar o Spotmatch, sem vínculo com a sua conta |
| Seu cadastro como cliente ou aluno de uma arena, com a ficha e os planos de treino | É da arena. Se o cadastro estiver ligado à sua conta, excluir a conta só desfaz esse vínculo | Até a arena excluir o cadastro ou encerrar o uso do Spotmatch (veja abaixo como pedir) |
| O e-mail ou o nome de usuário de um convite de equipe que você aceitou | Registro da arena de quem entrou na equipe | Enquanto a arena usar o Spotmatch, sem vínculo com a sua conta |
| Seu nome e seu registro profissional (CREF) num plano de treino que você aprovou como professor | Registro do que o profissional aprovou; um plano aprovado não é reescrito | Enquanto a arena mantiver o plano |
| Repasses de um mês já fechado, para quem foi professor numa arena |
Algum dado pode ser mantido por mais tempo quando a lei exigir ou para o exercício regular de direitos (art. 16 da LGPD).
Excluir dados sem excluir a conta
Você pode pedir a exclusão de parte dos seus dados e continuar com a conta. O nome se corrige em Conta › Perfil, o e-mail em Conta › E-mail, e as notificações se desligam em Conta › Notificações. Para apagar outro dado da conta, escreva para vitor.pacheco@spotmatch.net dizendo qual. Respondemos em até 15 dias, confirmando o que foi apagado ou explicando o que impede. O que a conta precisa para existir (o e-mail ou o nome de usuário, e a senha ou a conta Google) só sai com a exclusão da conta.
Ficha de treino, planos e treinos: o que vale hoje
Academias, estúdios e personal trainers que usam o Spotmatch podem manter uma ficha de cada aluno e montar planos de treino. Hoje quem preenche a ficha é o professor, na arena, e é ele quem registra o seu consentimento (ou o do seu responsável). O app Spotmatch Aluno ainda não mostra nem altera a ficha ou os planos. O Spotmatch ainda não guarda o treino que você fez, como séries cumpridas, cargas usadas ou treinos concluídos; as séries, repetições e cargas que o professor escreve ficam no plano.
A ficha e os planos são da arena, que é a controladora desses dados; o Spotmatch os guarda em nome dela. Por isso, quem atende o pedido é a arena: o professor retira o consentimento e apaga medidas, e o dono ou um administrador da arena exclui o cadastro inteiro. Se preferir, ou se a arena não atender, escreva para vitor.pacheco@spotmatch.net informando a arena e o seu nome. Encaminhamos o pedido à arena e acompanhamos o atendimento (art. 39 da LGPD), e respondemos a você em até 15 dias. Se a arena já encerrou o uso do Spotmatch, todos os dados dela, inclusive a sua ficha, já foram apagados.
Dados de saúde da ficha
Os dados de saúde da ficha só são guardados com consentimento. Pela LGPD, você pode revogar esse consentimento (art. 18, IX) e pedir a eliminação dos dados de saúde tratados com base nele (art. 18, VI), sem excluir a conta nem o cadastro na arena.
- Como pedir: peça à arena que retire o consentimento na sua ficha, ou escreva para o e-mail acima.
- O que é apagado: no momento em que o consentimento é retirado, saem as restrições e lesões, as condições de saúde, os medicamentos, as respostas e a data do PAR-Q (questionário de prontidão para atividade física) e o registro do próprio consentimento.
- O que fica: o resto da ficha: objetivo, nível, rotina, preferências, data de nascimento, sexo, medidas e observações do professor. Esses campos não são apagados com a retirada do consentimento, e as observações da ficha e as orientações dos planos são texto livre, que pode citar a sua saúde. Para apagá-los, peça à arena que os corrija ou que exclua o seu cadastro, o que também apaga os planos.
Medidas e planos de treino
- Como pedir: à arena, ou pelo e-mail acima.
- O que é apagado: a arena pode apagar cada medida e qualquer plano que nunca foi aprovado.
- O que fica: um plano aprovado não se apaga sozinho. Ele é o registro do que o profissional de educação física aprovou, com o nome e o registro profissional (CREF) de quem aprovou, e não pode ser reescrito. Fica enquanto a arena mantiver o seu cadastro.
Todo o seu cadastro na arena
Quando a arena exclui o seu cadastro a seu pedido, a ficha, as medidas e todos os planos de treino, inclusive os aprovados, são apagados por completo, e a sua conta do Spotmatch continua existindo. Se ainda houver reserva, mensalidade, presença, comanda, cobrança, inscrição em campeonato, matrícula numa turma ou crédito de reposição, o cadastro fica como “Cliente excluído”, sem telefone, e-mail nem vínculo com a conta, para que o histórico da arena continue fechando. A matrícula e a mensalidade continuam até a arena encerrá-las. Observações de reservas e descrições de cobranças não são vasculhadas: o que a equipe tiver digitado ali pode permanecer. O identificador de um benefício corporativo (como o Wellhub ID) pode ficar, sem o seu nome, para a conciliação com o parceiro.