Para pais e responsáveis

O Spotmatch é o sistema que arenas, academias, escolas de esporte, clubes, estúdios e personal trainers usam para organizar reservas, turmas, planos de treino e cobranças. O app Spotmatch Aluno mostra a quem treina o que o lugar registrou: a agenda, o plano de treino, as cobranças e o perfil. Esta página explica, sem precisar instalar o app, o que pode dar errado para uma criança ou um adolescente, o que fazemos para proteger, como funciona o acompanhamento pelos responsáveis e como denunciar.

Os riscos

• Contato de adultos. Professores, treinadores e outros adultos do lugar podem tentar falar com a criança ou o adolescente fora dos canais do lugar, ou de forma inadequada.
• Dados pessoais e de saúde. A ficha de treino pode ter lesões, condições de saúde e medidas do corpo, e o cadastro tem nome, data de nascimento e contatos.
• Fotos e vídeos. Imagens de treinos e aulas podem expor uma criança se forem compartilhadas sem cuidado.
• Uso em excesso. Notificações demais e o hábito de abrir o app a toda hora atrapalham o sono, a escola e o próprio descanso do treino.

As proteções

• O mais protegido por padrão. A conta de quem tem menos de 18 anos recebe por notificação só os lembretes de horários, com horário de silêncio sempre ligado; vídeos não começam sozinhos; a busca de lugares não usa a localização; os pedidos de contato a um lugar só seguem com a aprovação do responsável; e as cobranças vão para o responsável. O adolescente só pode deixar as opções mais restritas, nunca menos.
• Supervisão pelo responsável, explicada abaixo, com aviso para o adolescente enquanto ela estiver ligada.
• Responsável confirmado pelo lugar. Um adulto só passa a acompanhar uma criança ou um adolescente quando o lugar que a atende registra o responsável e o convida pelo contato que tem cadastrado. O registro guarda quem do lugar fez o convite e quando.
• Dados de saúde só com o consentimento do responsável. As informações de saúde da ficha, o questionário de prontidão para atividade física (PAR-Q) e as medidas do corpo de quem tem menos de 18 anos só são guardados com o consentimento do responsável, que pode retirá-lo a qualquer momento: as informações de saúde são apagadas na mesma hora.
• Sem publicidade e sem perfil de comportamento. O Spotmatch não mostra anúncios, não vende dados e não monta perfis de crianças e adolescentes para publicidade.
• Nenhum documento é guardado. O Spotmatch nunca pede, recebe nem guarda foto ou cópia de documento de identidade, certidão ou decisão judicial, nem para conferir a idade nem para confirmar quem é o responsável.
• Sem conversa entre usuários e sem pagamento no app. O app não tem chat nem compartilhamento de conteúdo entre alunos, e não movimenta dinheiro: uma cobrança mostra o Pix do lugar, pago no app do banco.

Como funciona a supervisão

A forma de usar o app depende da idade:

• Menos de 12 anos: a criança não tem conta própria. O responsável acompanha pela conta dele, como dependente, depois de aceitar o convite que o lugar enviou.
• De 12 a 16 anos: o adolescente tem conta própria, ligada à conta de um responsável. A ligação só vale depois de confirmada: hoje, quando o mesmo adulto já é o responsável registrado pelo lugar onde o adolescente treina. Até lá, a conta não abre nada de nenhum lugar.
• 17 anos: conta própria com as proteções por padrão; ligar a conta a um responsável é opcional.
• 18 anos: o acompanhamento termina sozinho, e os dois são avisados.

Enquanto acompanha, o responsável pode:

• escolher quais notificações o adolescente recebe;
• decidir se o adolescente vê as próprias cobranças (desligado por padrão);
• ver quanto tempo por dia o app foi usado e definir um limite diário;
• ver os professores e profissionais com quem o adolescente treina;
• aprovar ou não os pedidos de contato que o adolescente fizer a um lugar;
• dar e retirar o consentimento para os dados de saúde, em cada lugar.

O adolescente vê no app que está sendo acompanhado e por quem. O responsável de um dependente vê, pela própria conta, o plano de treino, a agenda, as cobranças e o perfil que o lugar mantém.

Como contestar uma idade

O Spotmatch considera a idade mais protetora entre as que conhece: a faixa de idade que a loja de aplicativos (Apple ou Google) informa, a data de nascimento que cada lugar registrou e a da própria conta. Quando uma idade parece errada, o app diz de onde ela veio, e a correção é feita lá:

• Na loja de aplicativos: corrija a idade nas configurações da conta Apple ou Google (ou do grupo familiar) e abra o app de novo, que pergunta outra vez.
• No cadastro de um lugar: peça ao lugar que corrija a data de nascimento registrada.
• Na conta: corrija a data de nascimento no app. Enquanto a conta é acompanhada, só o responsável corrige.

Nenhum documento é pedido nem enviado para isso.

Como denunciar

Se algo no Spotmatch, no app ou num lugar que usa o Spotmatch viola os direitos de uma criança ou de um adolescente, conte para nós pelo canal de denúncia. Dá para enviar sem conta e sem se identificar.

Fazer uma denúncia

Seus dados e os do seu filho

Quem decide sobre cada dado, por quanto tempo ele fica e como pedir acesso ou exclusão está na Política de privacidade. A classificação indicativa do app está nos Termos de uso.